Gestión de la Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

La Asociación Agape de el Salvador, comprometida con la Calidad de sus productos, inició en el año 2004 la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000, el cual ha sido certificado a fines del año 2006 esto le permite constituirse en una institución única en su genero que está trabajando en la mejora continua de sus procesos, de manera que le permita avanzar con calidad, y así lograr lo más importante para nosotros que es la satisfacción de nuestros grupos de interés.

 

Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad, de la Asociación Ágape de El Salvador tiene definido su alcance a los Procesos de: Gestión Administrativo Financiero que se desarrolla en todas las áreas funcionales de la organización, Enseñanza Aprendizaje desarrollado en Colegio San Francisco de Asís, Escuela Superior Franciscana Especializada, Instituto Tecnológico de Chalatenango y Centro de Formación Profesional; Proceso de Atención Social desarrollado en la Unidad de Salud San Francisco de Asís, Hogar de Ancianos Paz y Bien, Salud Rural Integral y Anzuelo de Dios; Proceso Radiofónico y Televisivo desarrollado en: Ágape TV Canal 8, Radio Luz, Ágape Radio Oriente, Ágape Radio Occidente y en el Proceso de Hostelería y Restaurante desarrollado en: Hotel Ágape, Restaurante Doña Laura, Merendero Ágape y Parque Acuático Ágape.

Como parte integral del SGC, los procesos certificados cuentan con el soporte de los siguientes procesos de apoyo:

  • Gestión de la calidad
  • Gestión de Recursos Humanos
  • Gestión de Mercadeo
  • Gestión de Donaciones
  • Gestión de Transporte
  • Gestión de Almacenamiento
  • Gestión de Mantenimiento
  • Gestión de Informática
  • Gestión de la Seguridad.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO


La alta dirección de Asociación Ágape de El Salvador, ha definido y aprobado los enunciados estratégicos de su Visión, Misión, Valores y Objetivos, que constituyen el eje principal que rige el desempeño de la organización.



MISIÓN


La Asociación Ágape de El Salvador es una institución de desarrollo humano que con transparencia y calidad contribuye a satisfacer las necesidades de los sectores más desprotegidos del país, para que puedan optar por un mejor nivel de vida y sean capaces de contribuir al desarrollo de su entorno, mediante servicios en educación, salud, alimentación, evangelización y fomento de valores; para sostenerlos ejecuta actividades productivas y gestiones interinstitucionales, orientadas por principios éticos y valores cristianos.

 

VISIÓN


Ser una institución referente a nivel Internacional en el desarrollo humano que responda a las necesidades cambiantes de la población más desprotegida; a través de procesos con altos estándares de calidad e innovación, de modo que le permitan satisfacer a la totalidad de sus partes interesadas



NUESTROS VALORES


Con el fin de cultivar nuestras estrategias, nuestro personal observa las buenas prácticas de trabajo con enfoque hacia la calidad y la productividad a través de nuestros valores, que guían la conducta de todos nuestros equipos de trabajo:

  • Solidaridad
  • Integridad
  • Liderazgo
  • Eficiencia

 

"POLITICA CALIDAD"


La Asociación Ágape de El Salvador desarrolla con transparencia y calidad, actividades productivas y servicios en educación, salud, alimentación, evangelización y fomento de valores;  todo orientado por principios éticos y valores cristianos, con enfoque a la mejora continua, al gobierno corporativo y a la satisfacción de  los requisitos de nuestros grupos de interés, para contribuir a satisfacer las necesidades de los sectores más desprotegidos del país.

 

 

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y DE CALIDAD


1. Lograr la autosostenibilidad institucional, tomando como referencia el valor de la tasa de comportamiento del PIB anual de El Salvador.


2. Crecer anualmente en atenciones de desarrollo humano.


3. Mantener durante el presente quinquenio enfoque de gestión de los procesos con calidad, innovación y amigables con el medio ambiente.


4. Potenciar al recurso humano en valores institucionales, filosofía franciscana y competencias.